Este manual descreve a aba Acessos do painel administrativo. É a segunda aba do menu Dashboard e serve para acompanhar o tráfego técnico da loja: quantos acessos teve no período selecionado, quais URLs são mais acessadas e como estão as integrações automatizadas (APIs e webhooks).

1. Como acessar
A aba fica dentro do menu Dashboard:
>  Dashboard → Acessos 
A tela é exibida com o título "Dashboard de Acessos".

2. O que esta tela mostra
A página é dividida em quatro blocos:
# Filtro de período (canto superior direito).
# Cards com os totais do período — Acessos, Requisições API e Webhooks.
# Gráficos diários — evolução de Acessos e Requisições API.
# Tabelas de "Top 100" — URLs mais acessadas, APIs mais chamadas e Webhooks mais enviados.
 

Por padrão, a tela é aberta exibindo os dados do primeiro dia do mês atual até hoje.
 

>  Importante — D-1 (dia anterior):  os números desta tela são consolidados pela infraestrutura de dados da Amazon Web Services (AWS) com algumas horas de defasagem. Por isso, o que você vê  sempre reflete até o dia anterior. Acessos do próprio dia podem aparecer parciais ou ainda não aparecer.

3. Filtro de período
No canto superior direito da tela há um seletor de datas chamado  "Selecione um período" .

Ao clicar nele, você pode escolher um intervalo de duas formas:

### Períodos rápidos

Atalhos prontos para os intervalos mais usados:

-  Hoje 
-  Ontem 
-  Últimos 7 Dias 
-  Últimos 30 Dias 
-  Este Mês 
-  Mês Passado

# Período personalizado

Selecione manualmente uma data inicial e uma data final no calendário, depois clique em  Aplicar .

# Regras importantes do filtro

- O período máximo permitido é de  31 dias . Se você tentar selecionar um intervalo maior, o sistema mostrará a mensagem:
 > "O período máximo permitido é de um mês."
- Após escolher o período, clique no botão de  lupa  ao lado do campo de datas para atualizar os dados da tela.
- Os cards e os gráficos serão recarregados automaticamente após a confirmação.

# Dica de uso

Para comparar dois meses, faça uma análise de cada mês separadamente (por exemplo, "Mês Passado" e depois "Este Mês"). O sistema não exibe os dois períodos lado a lado, mas você pode anotar os números do primeiro antes de mudar o filtro.

4. Cards do topo
Os cards mostram os totais consolidados do período selecionado.

4.1. Acessos

Os acessos ao seu site são registrados diretamente pelos servidores que hospedam sua loja na AWS (Amazon Web Services). Cada vez que os servidores processam e respondem a um acesso, ele salva um log, e esses registros são utilizados para calcular a quantidade total de acessos ao seu domínio. Isso garante que apenas acessos reais sejam contabilizados, proporcionando uma fatura justa e precisa.

Diferença entre nossa contagem e ferramentas como Google Analytics

A contagem de acessos realizada pelos servidores da Flexy é fiel à realidade, diferente de ferramentas como o Google Analytics. Isso porque o Google Analytics e serviços semelhantes só contabilizam acessos de dispositivos que executam JavaScript. Isso significa que:

• Navegadores com bloqueio de JavaScript;
• Dispositivos com configurações de privacidade avançadas (como iPhones);
• Robôs de busca e inteligências artificiais (Googlebot, ChatGPT, DeepSeek, etc.);
• Sistemas de marketing digital e comparadores de preços;

Não são computados nessas ferramentas, mas são acessos reais que utilizam recursos do servidor e, por isso, fazem parte da contabilização da Flexy.

Acessos de diferentes partes do mundo

Muitos acessos ao seu site vêm de servidores localizados em diversas regiões, como Europa, EUA e Ásia. Esses acessos são realizados por:

• Robôs do Google e Meta (Facebook, Instagram);
• Ferramentas de IA como ChatGPT e DeepSeek;
• Comparadores de preços e marketplaces;
• Sistemas de marketing digital.

Esses acessos são fundamentais para garantir que sua loja seja indexada em mecanismos de busca, exibida em comparadores de preços e divulgada em redes sociais. Bloquear esses acessos pode fazer com que sua loja fique invisível para clientes potenciais, comprometendo suas vendas e visibilidade online.

4.2. Requisições API

Quantidade de chamadas técnicas feitas para a API da loja no período (por integrações, aplicativos, ERPs, marketplaces etc.).
> Disponível apenas para usuários administradores da plataforma. Em contas de loja específica este card não é exibido.
 

4.3. Webhooks

Quantidade de notificações automáticas enviadas pelo sistema para serviços externos no período (por exemplo, um ERP que recebe avisos sempre que um pedido é criado).
> Disponível apenas para usuários administradores da plataforma.

5. Gráficos
Abaixo dos cards ficam dois gráficos de linha que mostram a evolução diária dentro do período escolhido.

5.1. Acessos (gráfico)

Eixo horizontal: dias do período.
Eixo vertical: quantidade de acessos registrados em cada dia.
Ao passar o mouse, é exibida a data e o número de acessos daquele dia.
 

Use este gráfico para identificar picos de tráfego (datas comemorativas, campanhas, anúncios) e vales (períodos com pouco movimento).

5.2. Requisições API (gráfico)

Eixo horizontal: dias do período.
Eixo vertical: quantidade de requisições API por dia.
Ao passar o mouse, é exibida a data e a quantidade de chamadas daquele dia.
Útil para acompanhar o comportamento das integrações com sistemas externos. Picos atípicos podem indicar uma rotina nova rodando, uma falha gerando excesso de chamadas, ou aumento de operações via integração.
> Este gráfico só aparece para usuários administradores.

6. Tabelas Top 100
Cada tabela mostra os 100 itens mais frequentes do período. Estão disponíveis apenas para usuários administradores.
 

6.1. URLs mais acessadas

Coluna    O que mostra
Rank    Posição da URL no ranking (1 a 100).
URL    Caminho da página acessada (ex.: `/produto/`).
Acessos    Quantidade de acessos àquela URL no período.
Use esta tabela para entender quais páginas concentram o tráfego do seu site. Páginas de produto no topo significam interesse alto; páginas de carrinho ou checkout no topo indicam intenção de compra.

Importante: quando o registro está com a URL em branco, refere-se a página inicial do sistema , pois o sistema exibe apenas o que existir após a / do domínio principal

6.2. APIs

Coluna    O que mostra
Rank    Posição da API no ranking.
Endpoint    Caminho da API chamada.
Requisições    Quantidade de chamadas àquela API no período.
Indica quais integrações estão mais ativas. Se um endpoint inesperado estiver no topo, vale investigar com a sua equipe técnica ou com o parceiro responsável pela integração.

6.3. Webhooks

Coluna    O que mostra
Rank    Posição do destino no ranking.
Endpoint    Endereço externo que recebeu os webhooks.
Requisições    Quantidade de webhooks enviados àquele endereço.
Mostra para onde o sistema mais envia notificações automáticas. Útil para identificar parceiros ou sistemas externos com maior tráfego de eventos.

7. Ajuda contextual
Ao lado dos cards e gráficos há um ícone de interrogação. Ao clicar, é iniciado um tutorial passo a passo que explica cada elemento da tela. Use sempre que tiver dúvidas pontuais.
 

8. Melhores práticas
Acompanhamento diário
Verifique o gráfico de Acessos com o filtro "Últimos 7 Dias" para acompanhar a saúde do tráfego da sua loja ao longo da semana.
Combine este painel com o Dashboard → Vendas: tráfego alto sem vendas correspondentes é um sinal de problema na conversão.

Análise mensal
No início de cada mês, abra o filtro "Mês Passado" para registrar o volume total de acessos do mês anterior.
Compare a evolução mês a mês para identificar tendência de crescimento ou queda no interesse pela loja.
Diagnóstico de campanhas
Após uma campanha de marketing, ative o filtro nos dias da campanha e olhe o pico no gráfico de Acessos.
Combine com a tabela URLs mais acessadas para confirmar se o tráfego foi para as páginas planejadas (produto promovido, landing page etc.).

Acompanhamento técnico
Picos atípicos no gráfico Requisições API ou Webhooks podem indicar problemas em integrações (ex.: um sistema externo entrando em loop ou tentando reenviar dados).
Use a tabela Webhooks para identificar destinos com volume incomum e acionar o parceiro ou time técnico.
Interpretação cruzada
Muitos acessos + poucas vendas: público chegando, mas não convertendo. Revise checkout, frete, formas de pagamento e tempo de carregamento.
Poucos acessos + muitas vendas: base fiel, mas potencial de crescimento limitado. Vale investir em divulgação para atrair novos visitantes.
Pico de acessos sem origem clara: pode ser um robô (bom ou ruim), uma menção espontânea ou um problema técnico. Vale investigar.
 

9. Perguntas frequentes

# Por que o número de "Acessos" é muito maior do que as visitas que vejo no Google Analytics?
Porque cada carregamento de elemento (script, chamada interna, etc.) conta como um acesso. O Google Analytics mostra sessões e usuários, que é uma métrica diferente. As duas ferramentas se complementam.
 

# Por que os dados de hoje não aparecem (ou estão incompletos)?
Os dados são consolidados com um dia de defasagem (D-1) pela infraestrutura da AWS. É normal que a data atual mostre números parciais ou zerados — eles serão atualizados ao longo do dia seguinte.
 

# Posso baixar/exportar essas informações?
Atualmente esta tela não oferece exportação direta de dados. Para análises mais profundas, registre os números manualmente ou consulte a sua equipe técnica.
 

# Posso ver dados de mais de 31 dias?
Não nesta tela. Para análises maiores, consulte mês a mês e consolide externamente em uma planilha.
 

# O que são "Webhooks" e por que devo me preocupar com eles?
Webhooks são notificações automáticas que sua loja envia para sistemas externos quando algo acontece (uma venda nova, um cliente cadastrado, um pedido cancelado etc.). Eles são essenciais para integrações com ERP, CRM, marketplaces etc. Quando um webhook falha repetidamente, pode haver dados desatualizados em sistemas externos. Consulte os webhooks ativos para a sua loja no menu: Painel Administrativo > Configurações > API > Aba Webhook.
 

# Por que não vejo as tabelas "Top 100" ou os cards de API/Webhooks?
Esses dados são exibidos apenas para usuários administradores da plataforma. Usuários vinculados a uma loja específica veem apenas o card e o gráfico de Acessos.