Nosso sistema de gestão de pedidos utiliza uma série de status (ou "status") para indicar em que fase um pedido se encontra. Esses status podem ser modificados de diversas maneiras: por meio da integração com o gateway de pagamento, pelo painel administrativo, onde os administradores têm controle total sobre eles, ou até mesmo por meio da nossa API.

Alguns dos status de pedidos são atualizados automaticamente pelo sistema, refletindo o fluxo natural do pedido:

1. Aberto: Este é o status inicial de um pedido, indicando que o cliente acabou de criar o pedido. Geralmente, esse status muda rapidamente, pois depende exclusivamente das atualizações do gateway de pagamento.

2. Aguardando Pagamento: Neste status, o pedido pode estar aguardando análise pelo gateway de pagamento ou ter sido alterado manualmente, por exemplo, se o cliente optou por pagamento a combinar ou boleto.

3. Pago Parcialmente: Normalmente usado para situações em que o cliente efetuou um pagamento parcial, como ao selecionar pagamento por boleto e pagar apenas parte dos boletos.

4. Aprovado: Este status indica que o pedido está pronto para ser enviado ao cliente, uma vez que foi faturado e aprovado.

5. Não Autorizado/Não Pago: Representa pedidos que não foram autorizados pelo gateway de pagamento ou que não foram pagos.

6. Cancelado: Este status é atribuído a pedidos que foram cancelados após a falta de confirmação do pagamento do boleto. Pode ser registrado ou alterado manualmente.

7. Faturado Parcialmente: Indica que o pedido está parcialmente pronto para ser enviado ao cliente.

8. Aguardando Retirada: Utilizado quando o método de entrega é "cliente retira".

9. Faturado/Pago: Este status sinaliza que o pagamento foi processado com sucesso pelo gateway de pagamento.

Também oferecemos status que podem ser alterados manualmente por administradores ou por meio da API:

1. Aguardando Envio: Indica que o pedido está pronto para ser enviado.
2. Em Separação: O pedido está sendo preparado para o envio.
3. Enviado: O pedido foi despachado e está a caminho do cliente.
4. Entregue/Concluído: Marca a conclusão bem-sucedida do pedido, indicando que ele foi entregue ao cliente.
5. Entregue Parcialmente: Usado quando parte do pedido ainda está pendente de envio.
6. Devolvido: Quando o cliente decide devolver o pedido.
7. Devolvido Parcialmente: Aplicado quando apenas uma parte do pedido é devolvida.

É importante destacar que todas as alterações de status são registradas no histórico do pedido, fornecendo informações adicionais e a data e hora da atualização. Isso ajuda a manter um controle preciso do status de cada pedido e facilita a gestão eficaz do fluxo de trabalho.

Você sabia: Nós temos disparos de E-mail para alguns status de pedido confira aqui

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