O Google trocou a forma de autenticação das integrações — seus produtos não sumiram, mas é preciso atualizar um cadastro no painel para as próximas atualizações continuarem chegando até o Google.

O que aconteceu

O Google encerrou a versão antiga da API usada para enviar produtos ao Google Merchant Center e passou a exigir uma nova forma de autenticação. Já adaptamos a plataforma para essa mudança.

Se sua loja já tinha a integração configurada antes dessa mudança, os produtos enviados anteriormente continuam ativos no Google Merchant Center normalmente — nada foi removido. Mas, com a credencial antiga, novas atualizações de preço, estoque ou produtos deixam de chegar até o Google. Por isso é importante fazer a atualização assim que possível.

Se você ainda não tinha a integração, o cadastro já nasce no formato novo — basta seguir o passo a passo de primeira configuração mais abaixo.

Onde configurar

No painel: Menu → SEO → Google Merchant Center. 

A tela tem três abas: “Como funciona”, “Configurações” e “Histórico de envio”.

Painel Flexy — Menu SEO > Google Merchant Center, aba “Como funciona”.

Se você já tem a integração: como atualizar

Siga este passo a passo se sua loja já enviava produtos ao Google Merchant Center antes dessa mudança.

1 - Acesse o Google Cloud Console e, em um projeto de sua escolha, siga o caminho IAM e administrador > Contas de serviço > Criar conta de serviço.

2- Após criar a conta de serviço, abra-a e siga Chaves > Adicionar chave > Criar nova chave, escolhendo o formato JSON. O arquivo será baixado automaticamente.

3 - Acesse sua conta no Google Merchant Center e, em Configurações > Pessoas e acesso, adicione o e-mail da conta de serviço criada (campo “client_email” do arquivo JSON) como usuário com acesso de Administrador.

4 - Volte ao painel Flexy e use o botão “Importar dados do Google Merchant” (aba Configurações) para subir o arquivo JSON — ele preenche automaticamente os campos de credencial.

5 - Preencha o campo “E-mail de comunicação” com o mesmo e-mail que você usa para entrar no Google Merchant Center.

6 - Salve. O sistema pode demorar um pouco para mudar para Verificado, em média 1(uma) hora. Quando concluído, a tela deve mostrar a etiqueta “Verificado”, abaixo do campo de chave privada:

Se você ainda não tem a integração: primeira configuração

Siga este passo a passo se sua loja nunca enviou produtos ao Google Merchant Center.

Pré-requisito: ter uma conta do Google Merchant Center já criada, com o site da loja cadastrado.

1. Acesse o Google Cloud Console e, em um projeto de sua escolha (ou um projeto novo, exclusivo desta loja), siga o caminho IAM e administrador > Contas de serviço > Criar conta de serviço.

   Após criar a conta de serviço, abra-a e siga Chaves > Adicionar chave > Criar nova chave, escolhendo o formato JSON. O arquivo será baixado automaticamente.

   Acesse sua conta no Google Merchant Center e, em Configurações > Pessoas e acesso, adicione o e-mail da conta de serviço criada (campo “client_email” do arquivo JSON) como usuário com acesso de Administrador.

   Ainda no Google Merchant Center, em Configurações > Informações da empresa > Site, verifique e reivindique o site da loja, caso ainda não tenha feito.

   No painel Flexy, em Google Merchant Center > Configurações, importe o arquivo JSON, preencha o ID da conta do Google Merchant Center e o E-mail de comunicação (use o mesmo e-mail do seu login no Merchant Center).

   Ative o módulo, escolha a opção de preço desejada e salve. A tela deve mostrar a etiqueta “Verificado”.

Como funciona a integração

O Google Merchant Center é uma ferramenta que ajuda você a fazer upload dos dados dos seus produtos para o Google e então promovê-los com os anúncios do Shopping. Ao ativar o módulo, seus produtos são automaticamente enviados de hora em hora, caso haja algo a ser atualizado neles. Saiba mais sobre o Merchant Center clicando aqui.

Quais produtos são enviados

Atualmente são enviados somente produtos disponíveis para venda, isto é, que cumprem todos os critérios abaixo:

• Apenas B2B: o produto precisa estar ativo na Lista de Preços Padrão para ser considerado.

  Apenas Marketplace: o produto precisa estar ativo na Lista de Preços Padrão ou em alguma Lista de Preços de uma Loja.

  Apenas Múltiplos CDs: o produto precisa estar ativo na Lista de Preços Padrão ou em alguma Lista de Preços de um Centro de Distribuição.

  O produto precisa ter estoque ativo em ao menos uma loja, ou não ter controle de estoque.

  O produto precisa estar aprovado.

  O produto não pode estar deletado.

  A loja na qual o produto pertence ou tem estoque precisa estar ativa.

  A loja na qual o produto pertence ou tem estoque precisa estar publicada.

  A loja na qual o produto pertence não pode estar deletada.

Quando um produto sai do ar no Google Merchant

• Um produto é marcado no Google Merchant como “sem estoque” caso deixe de cumprir algum dos critérios acima. Ele só é atualizado novamente quando todos os critérios voltam a ser cumpridos.

  Um produto é removido do Google Merchant caso seja excluído na plataforma — com exceção dos produtos que já haviam sido marcados sem estoque antes da exclusão. Nesse caso, o próprio Google os remove automaticamente após 30 dias sem alterações.

Restrições atuais

Tipos de produto ainda não suportados nesta integração:

• KIT de produtos

  Produto adicional

Melhores práticas

• Faça a atualização o quanto antes: quanto mais tempo a configuração antiga ficar parada, mais desatualizados os produtos ficam no Google.

  Depois de salvar, confira a etiqueta “Verificado” na própria tela antes de considerar concluído.

  Se aparecer “Processando” no histórico de envio logo depois da atualização, é esperado — a aprovação do Google pode levar de alguns dias até cerca de uma semana, não é mais imediata como na integração antiga.

  Confirme que a URL do site cadastrada na loja é o domínio final antes de configurar — é a causa mais comum de produto recusado por “Requer atenção”.

  Qualquer alteração de estoque, preço, descrição ou exclusão de produto já é enviada automaticamente ao Google — não é preciso reenviar manualmente.

  Guarde o arquivo JSON com cuidado: ele é uma credencial de acesso e não deve ser compartilhado por e-mail ou chat aberto.

Perguntas frequentes

Meus produtos sumiram do Google Merchant?

Não. Os produtos enviados antes da mudança continuam ativos. O que fica parado, sem a atualização, são os envios novos (preço, estoque, novos produtos).

Preciso pagar algo no Google Cloud para gerar a credencial?

Não. Criar a conta de serviço e a chave não envolve nenhum custo do Google Cloud.

Quanto tempo leva para os envios voltarem ao normal?

Depois de salvar a configuração corretamente, a próxima rotina automática já retoma o envio. Produtos recém-enviados aparecem como “Processando” até o Google confirmar a aprovação.

Que e-mail devo colocar no campo “E-mail de comunicação”?

O mesmo e-mail com que você entra no Google Merchant Center. Assim a liberação é imediata, sem convite para aceitar.

Coloquei o e-mail errado nesse campo, e agora?

Basta corrigir o campo e salvar novamente. O sistema refaz o processo de liberação automaticamente com o e-mail novo — isso pode levar um ciclo a mais da rotina automática.

Preciso gerar uma credencial nova se a minha integração é recente?

Se sua loja já foi configurada depois da mudança, a credencial já está no formato novo e nenhuma ação é necessária.

Um produto meu aparece como “Requer atenção” por causa da URL. O que fazer?

Isso acontece quando a URL enviada ao Google é diferente do domínio verificado no Google Merchant Center — o mais comum é a loja estar com um endereço provisório cadastrado em vez do domínio final. Fale com o suporte para confirmar e corrigir o domínio configurado; depois do ajuste, o produto é reenviado automaticamente na próxima atualização.

Tenho vários vendedores para o mesmo produto (marketplace). Qual preço é enviado ao Google?

Com a opção “Menor preço disponível”, o sistema envia ao Google o menor preço entre os vendedores que têm o produto disponível. Com “Preço padrão”, é enviado o preço principal do catálogo.

Por que meu produto não aparece no Google Merchant mesmo estando ativo na loja?

Confira se ele cumpre todos os critérios de elegibilidade (ver seção “Quais produtos são enviados”) e se não é um tipo ainda não suportado, como KIT de produtos ou Produto adicional.