A aba Estoque reúne a configuração responsável pela redistribuição de estoque entre lojas ou centros de distribuição.

Essa funcionalidade está disponível apenas para contas com múltiplos pontos de venda e permite que um único pedido seja atendido por mais de uma loja ou centro de distribuição quando nenhuma unidade, individualmente, possui estoque suficiente para atender toda a quantidade solicitada.

Onde encontrar

Acesse:

Menu → Configurações → Configurações Gerais → aba Estoque

Importante: a aba Estoque é exibida somente para contas com múltiplos pontos de venda, como operações marketplace ou contas que trabalham com mais de um centro de distribuição.

Redistribuição de estoque entre lojas

O que essa configuração faz

A configuração Redistribuição de estoque entre lojas permite que o sistema considere o estoque disponível em diferentes lojas ou centros de distribuição para atender a quantidade total solicitada pelo cliente.

Sem essa configuração, a disponibilidade do produto é considerada individualmente por loja. Isso significa que, se nenhuma loja possuir sozinha a quantidade solicitada, a compra pode ser bloqueada mesmo que a soma do estoque de todas as lojas seja suficiente.

Exemplo

Imagine que determinado produto tenha:

• 1 unidade na Loja A
• 1 unidade na Loja B
• 1 unidade na Loja C

O cliente deseja comprar 3 unidades.

Sem a redistribuição de estoque habilitada, a compra pode ser bloqueada por estoque insuficiente, porque o produto está associado a uma única loja no momento da compra e a validação considera o estoque disponível naquela loja.

Com a redistribuição habilitada, o sistema consegue considerar o estoque das três lojas e atender a quantidade total solicitada.

Como funciona com a redistribuição habilitada

Quando essa configuração está ativa, o sistema passa a considerar o estoque agregado dos centros de distribuição para verificar se a quantidade solicitada pode ser atendida.

No checkout, depois que o cliente informa o CEP, o sistema identifica a disponibilidade de estoque e as condições de atendimento de cada centro de distribuição.

Quando necessário, o pedido pode ser dividido entre diferentes lojas ou centros de distribuição para atender a quantidade total solicitada.

Por exemplo:

• Loja A possui 1 unidade;
• Loja B possui 2 unidades;
• cliente solicita 3 unidades.

O sistema pode dividir o atendimento da seguinte forma:

• Loja A → 1 unidade;
• Loja B → 2 unidades.

Dessa maneira, o cliente consegue comprar as 3 unidades em um único pedido, mesmo que nenhuma das lojas possua todo o estoque individualmente.

Frete e prazo de entrega

Quando um pedido é dividido entre diferentes centros de distribuição, cada centro envolvido realiza seu próprio cálculo de frete e prazo de entrega.

Isso significa que o checkout considera as condições de envio de cada local responsável por atender parte do pedido e apresenta essas informações de acordo com a divisão realizada.

Importante: como diferentes centros de distribuição podem participar do mesmo pedido, o custo total de frete pode ser diferente daquele que seria calculado caso todo o pedido fosse enviado de um único local.

O que a redistribuição de estoque não faz

A redistribuição de estoque não movimenta fisicamente o estoque entre as lojas.

O estoque permanece armazenado no local de origem.

O que muda é a forma como o sistema utiliza esse estoque para atender os pedidos:

• sem redistribuição, uma única loja precisa possuir a quantidade necessária para atender o pedido;
• com redistribuição, diferentes lojas ou centros de distribuição podem participar do atendimento do mesmo pedido.

Portanto, trata-se de uma divisão automática do atendimento do pedido, e não de uma transferência de estoque entre lojas.

Impacto na operação logística

Antes de habilitar essa configuração, é importante avaliar se a operação logística da loja está preparada para trabalhar com pedidos fracionados.

Quando um pedido é atendido por mais de um centro de distribuição, ele pode gerar:

• múltiplos envios para o mesmo pedido;
• diferentes códigos de rastreio;
• diferentes prazos de entrega;
• custos de frete potencialmente maiores.

Por isso, a configuração deve ser avaliada não apenas pelo ganho de disponibilidade de estoque, mas também pelo impacto operacional e logístico.

Recomendação: antes de habilitar a redistribuição, confirme se os processos de separação, expedição, transporte e rastreamento da operação estão preparados para um mesmo pedido ser atendido por diferentes locais.

Pontos importantes

• A configuração está disponível somente para contas com múltiplos pontos de venda ou centros de distribuição.
• Sem a redistribuição, a quantidade disponível é validada considerando o estoque de uma única loja.
• Com a redistribuição habilitada, o sistema pode somar estoques de diferentes centros de distribuição para atender a quantidade solicitada.
• A divisão do pedido acontece automaticamente durante o processo de checkout, considerando o CEP do cliente.
• Um único pedido pode ser atendido por mais de uma loja ou centro de distribuição.
• A redistribuição não transfere estoque físico entre lojas.
• Cada centro de distribuição envolvido pode ter seu próprio cálculo de frete e prazo.
• Um pedido dividido pode gerar múltiplos envios e códigos de rastreio.
• O custo total de frete pode ser maior quando o pedido é dividido entre diferentes locais.
• Antes de habilitar a funcionalidade, avalie se a operação logística está preparada para trabalhar com pedidos fracionados.

Suporte

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