A tela Configurações Gerais concentra as configurações que definem o comportamento da loja de forma ampla. Diferentemente das configurações específicas de produtos, pedidos ou campanhas, as alterações realizadas nesta tela podem impactar diferentes áreas da operação.

As configurações são organizadas em abas de acordo com o assunto, facilitando a localização e a manutenção das regras da loja.

Atenção: as configurações desta tela, em sua maioria, são aplicadas à loja como um todo. Antes de realizar qualquer alteração, verifique o impacto esperado sobre a operação.

Onde encontrar

Acesse:

Menu → Configurações → Configurações Gerais

Atualmente, a tela possui as seguintes abas:

• Emails [Documentação detalhada: https://suporte.flexy.com.br/hc/pt-br/articles/218366163-11-02-1-Configurando-seu-remetente-destinat%C3%A1rio-de-e-mails]
• Portal [Documentação detalhada: https://suporte.flexy.com.br/hc/pt-br/articles/52338149454100-11-02-2-Configura%C3%A7%C3%B5es-Gerais-Aba-Portal-Definindo-regras-para-o-portal]
• Pedidos [Documentação detalhada: https://suporte.flexy.com.br/hc/pt-br/articles/52340755957908-11-02-3-Configura%C3%A7%C3%B5es-Gerais-Aba-Pedido-Definindo-regras-os-pedidos]
• Orçamentos [Documentação detalhada: https://suporte.flexy.com.br/hc/pt-br/articles/52341313460372-11-02-4-Configura%C3%A7%C3%B5es-Gerais-Aba-Or%C3%A7amento-Configurando-o-upload-de-imagens-no-or%C3%A7amento]
• Produtos [Documentação detalhada: https://suporte.flexy.com.br/hc/pt-br/articles/52342431177748-11-02-5-Configura%C3%A7%C3%B5es-Gerais-Aba-Produtos-Configurando-obrigatoriedade-de-categorias-e-SEO]
• Promoções [Documentação detalhada: https://suporte.flexy.com.br/hc/pt-br/articles/52344118417428-11-02-6-Configura%C3%A7%C3%B5es-Gerais-Aba-Promo%C3%A7%C3%B5es-Definindo-regras-para-Marketplace]
• Buscas [Documentação detalhada: https://suporte.flexy.com.br/hc/pt-br/articles/52345016824596-11-02-7-Configura%C3%A7%C3%B5es-Gerais-Aba-Buscas-Definindo-buscas-e-ordena%C3%A7%C3%A3o-da-vitrine]
• Carrinho [Documentação detalhada: https://suporte.flexy.com.br/hc/pt-br/articles/52345538344468-11-02-8-Configura%C3%A7%C3%B5es-Gerais-Aba-Carrinho-Definindo-regras-de-categorias-obrigat%C3%B3rias-e-regras-gerais]
• Estoque [Documentação detalhada: https://suporte.flexy.com.br/hc/pt-br/articles/52346643699348-11-02-9-Configura%C3%A7%C3%B5es-Gerais-Aba-Estoque-Op%C3%A7%C3%A3o-de-redistribui%C3%A7%C3%A3o-de-CDs]

Importante: a aba Estoque está disponível somente para contas com múltiplos pontos de venda, como lojas ou centros de distribuição. Em contas com apenas um ponto de venda, essa aba não é exibida.

Visão geral das abas

Cada aba possui uma documentação específica, com a descrição detalhada de seus campos e comportamentos. Esta documentação apresenta apenas uma visão geral para facilitar a identificação da configuração desejada.

Emails

Permite configurar os remetentes utilizados nas comunicações automáticas da loja, incluindo:

• nome e endereço de e-mail exibidos como remetente das notificações enviadas aos clientes;
• destinatários dos alertas de estoque mínimo;
• e-mails de contato disponibilizados aos clientes para assuntos comerciais, financeiros e de suporte técnico.

Portal

Concentra configurações relacionadas ao comportamento e à identidade do portal da loja, incluindo:

• lista de preço padrão;
• exibição de preços;
• regras para criação de produtos;
• comentários de clientes;
• reCAPTCHA;
• logotipo da loja;
• login por redes ou provedores sociais, como Facebook, Google e Microsoft;
• autenticação em duas etapas;
• requisitos de senha forte para os clientes.

Pedidos

Define regras relacionadas ao ciclo de vida e ao processamento dos pedidos, incluindo:

• requisitos para alteração de status, como nota fiscal e código de rastreio;
• valor mínimo de venda;
• campos obrigatórios da nota fiscal;
• alertas para boletos não pagos;
• mensagens de rastreio por transportadora;
• regras fiscais, como substituição tributária;
• cálculo de impostos sobre frete e parcelamento.

Orçamentos

Define as regras para anexos nas solicitações de orçamento.

A configuração determina se o cliente:

• pode anexar arquivos;
• deve anexar um arquivo;
• não pode anexar arquivos ao solicitar um orçamento.

Produtos

Concentra configurações relacionadas ao cadastro e à otimização para mecanismos de busca (SEO) dos produtos, incluindo:

• permissão para criar produtos sem categoria;
• utilização de meta tags personalizadas;
• palavras bloqueadas no cadastro de produtos;
• permissão para que lojas de um shopping integrem seus produtos ao Google Merchant Center.

Promoções

Reúne configurações relacionadas ao funcionamento das promoções, principalmente em contas do tipo marketplace.

Permite definir:

• quem pode configurar critérios de perfil de cliente nas promoções;
• quem pode configurar listas de preço;
• se essas configurações podem ser realizadas somente pelo administrador do shopping ou também pelos lojistas;
• qual promoção deve prevalecer quando existem promoções conflitantes entre o shopping e uma loja no mesmo carrinho.

Buscas

Permite configurar os critérios utilizados pelo mecanismo de busca de produtos da loja.

É possível definir o peso de diferentes informações no cálculo de relevância dos resultados, como:

• nome do produto;
• nome da variação;
• meta tags;
• categorias;
• propriedades do produto.

Também é possível definir um score mínimo de relevância para determinar quais produtos podem ser exibidos nos resultados da busca.

Carrinho

Concentra configurações relacionadas ao comportamento do catálogo e do carrinho, incluindo:

• obrigatoriedade da categoria no cadastro de produtos;
• definição de como as variações devem ser tratadas no carrinho.

A configuração de variações determina, por exemplo, se cada variação deve ser considerada um item independente ou se as variações podem ser agrupadas no carrinho.

Estoque

Disponível exclusivamente para contas com múltiplos pontos de venda.

Permite configurar o comportamento da distribuição de estoque entre as diferentes lojas e centros de distribuição da conta, incluindo a possibilidade de redistribuição automática de estoque.